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제 목 [묻고답하기 FAQ] 책을 못받았는데 배송완료라고 떠요!
작성일 2012-03-13 09:53:50
글쓴이 영록서점
G마켓, 옥션, 11번가 등의 오픈마켓 이용경험이 많으신 분들은 물품을 받고 난 후의 '수령확인' 절차에 익숙하실 것입니다.
그러나 본 서점은 개인쇼핑몰이어서 고객님의 수령확인 절차가 없습니다.
'발송'이 물품에 대한 마지막 처리절차가 되므로 발송을 하면 '배송완료'로 뜹니다.
책을 준비해 포장하고 송장번호가 부여되는 정오~오후4시 경에
주문조회를 하시면 간혹 이 '배송완료' 메시지가 떠서 놀라시겠습니다만
그 때 물품은 송장번호가 부여되어 택배사 인계를 기다리는 중입니다.
오후6시 이후에는 택배사로 인계되므로 그때부터 송장추적이 가능하십니다.

혹시 배송완료가 되었으니 그 후에 배송사고가 생겨도 책임지지 않겠다고 나오는 게 아니냐? 하는 염려는 하지 않으셔도 됩니다.
영록서점은 지금까지 그래왔듯 고객님이 책을 무사 수령하실 때까지 언제나 성실한 애프터 케어를 약속드립니다.

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